订单状态
· 等待订单确认:订单尚未获得确认,正常工作时间内,最迟30分钟内可以获得确认,如非正常工作时间,需要等到上班时间确认。 3小时可以获得确认,如非正常工作时间,需要等到上班时间确认。
· 等 待 汇 款:订单已获得确认,请按照确认后的总金额汇款,汇款完毕后请登记您的汇款信息,登记的汇款信息内容为:交易流 水号、汇款时间、汇入行、汇入卡号、汇款金额共5项,并用相机拍摄汇款回执单,并发到我们邮箱 (oren@oren-cn.com)。系统自动保留订单期限为3天,超过3天未汇清款项的订单,系统会自动将订单取消。
· 等待汇款确认:已提交汇款信息,财务人员正在查收汇款,会在查收到您的汇款后3个小时内帮您确认款项(如果是对公账号汇款 需要约一个工作日)。
· 等 待 配 货:订单处于系统自动分发状态,每小时系统都会运行一次,运行后订单状态将改变。
· 等 待 发 货:已完成包装工作,正在等待承运人发货。
· 等待送达:如果您选择付款方式是“上门自提”,此时我们已经根据您的订单内容,将货品送到您附近 的提货点。
· 等待上门提货:订单准备完毕,可以前来提货了。上门提货接待时间为9:00 —19:00。周六日正常接待上门提货!法定假日休 息。所有上门提货订单一旦出库完毕,可以保留3天,在本状态超过3天未被提走的订单将被系统删除,货物另行销 售。
· 等待确认收货:您的货物已经发出,请您稍后注意查收。
· 已 完 成订单:订单已成功完成交易,如收到产品有质量问题,请直接与客户服户中心联系,联系电话:400-600-4673
修改订单常见问题:
1、什么时候允许修改订单?
您在奥玲商城下单后,奥玲商城后台程序会通过一系列算法来判断您的订单是否可以修改,如果可以修改, 您在订单”操作”一列可以看到可以操作的链接文字,此时说明订单可以修改。如果没有此链接,说明该订单不可修改。 一般来说,在订单状态没有显示”已确认”之前,都是可以修改订单的。
2、我能修改订单的哪些内容?
1)修改购物车内的商品数量,增加或删除商品;
2)修改收货人信息、配送方式、发票信息、订单备注;
3)添加优惠券或删除已使用的优惠券;
注:由于目前暂不支持修改支付方式,所以一些与支付方式相关联的收货地址可能无法修改。
3、如果购物车里某款商品下单时的价格和修改订单当时的价格不一致,按哪个来算商品价格呢?
如果您不修改该商品的购买数量,那么价格和赠品都会维持您下单时的状态不变; 如果您修改了该商品购买数量或者添加了新商品,那么价格和赠品都会与奥玲商城最新显示的价格和赠品一致。 如果您添加了新商品,那么新商品的价格与奥玲商城最新显示的价格和赠品一致。